工作职责：

1、处理客户咨询、客诉等相关问题，为用户提供满意服务；
2、及时优化服务流程及产品问题，协调运营仓库等相关人员追踪处理；
3、管理和维护社群，利用社群对品牌产品的二次营销和宣传，掌握社群运营的各种工具、资源、技巧；

任职资格：

1、普通话标准，语音亲切富有感染力；
2、工作认真负责，具备服务意识、有耐心责任心；
3、对用户的喜好有洞察能力，愿意与用户接触互动，具有良好的应变能力和承压能力；
4、优秀的协调和沟通能力。